¿Cómo llegaré al hotel cuando aterrizaré?
Hay guía y tranfer privado al hotel te esperarña a fuera cuando aterrizarás. Además, todo está incluido en el paquete turístico.
La aerolínea canceló mi vuelo de ida; ¿qué hago ahora?
Si tu vuelo ha sido cancelado por algún motivo, comunícate directamente con la aerolínea para reservar el próximo vuelo disponible y comunícate con el número de teléfono de emergencia las 24 horas de RutasAsia para brindarnos los detalles actualizados de tu vuelo. Si por algún motivo no está satisfecho con el vuelo alternativo ofrecido por la aerolínea y decide reservar un nuevo vuelo de ida por su cuenta, los vuelos de regreso originales se cancelarán automáticamente si no se presenta en su vuelo de ida original.
¿Qué debo hacer si si tengo unos problemas de la fecha de salida: retrasos, cancelaciones,...?
¿Cómo agrego tours opcionales a mi reserva?
Puedes añadir tours opcionales a su reserva durante el proceso de reserva o a una reserva existente antes de la fecha de salida del viaje. Algunos tours tendrán una fecha límite para comprar tours opcionales debido a la disponibilidad de entrada o requisitos de reserva previa. La mayoría de nuestros tours opcionales también se pueden comprar en el sitio, sin embargo, es más barato comprarlos antes de su salida ya que el precio en el sitio es un poco más caro.
¿Cuánto dinero debo llevar en tarjetas de crédito/efectivo?
Te sugerimos traer una combinación de efectivo y tarjetas de crédito para su viaje. La mayoría de los grandes almacenes, hoteles y restaurantes aceptan las principales tarjetas de crédito, como Visa y MasterCard; sin embargo, puede ser más conveniente usar efectivo si planeas comprar y comer en restaurantes y tiendas más pequeños. Cada viajero es único, por lo que los requisitos de dinero para gastar variarán de un individuo a otro. Ten en cuenta tus propios hábitos de gasto cuando se trata de destinar gastos personales como alimentos y bebidas, compras, actividades opcionales y propinas.
¿Qué vacunas son necesarias para mi viaje?
Los requisitos médicos y de vacunación varían entre países y es importante que consultes con su médico para obtener la información de salud de viaje más actualizada para la región que está visitando. Debido a la duración de la mayoría de nuestros tours, consulte con su médico sobre las condiciones médicas/dentales existentes antes de la salida.
También hay que estudiar profundamente de la seccion de Visa y Vacunas sobre la vacuna de fiebre amarrilla.
¿Necesitaré una visa para mi viaje?
Los requisitos de visa para su viaje variarán según el pasaporte que tenga y el destino al que viaje. Como regla general, la mayoría de los países requieren que su pasaporte sea válido durante al menos 6 meses después de la fecha programada de regreso a los paises de origen. Si bien actualizamos la información sobre los requisitos de visa con la mayor frecuencia posible, siempre recomendamos a todos los viajeros que consulten con su consulado local para obtener la información más actualizada, ya que los requisitos de visa pueden cambiar sin previo aviso. Visite la sección Visa y Vacunas para ver más detalles sobre los requisitos de visa de los países que visitará durante su recorrido. Los titulares de pasaportes de algunos paises deben consultar directamente a las embajadas pertinentes con respecto a los requisitos de visa.
¿Me puedes mandar las informaciones de vuelos?
Para nuestros tours en China, nuestro equipo de atención al cliente puede enviarle el itinerario de su vuelo una vez realizada la reserva. Además, Las informaciones de vuelo estará disponible después de realizar el pago final, generalmente entre 15 y 20 días antes de la salida.
¿Se adaptan sillas de ruedas, andadores y/o necesidades especiales?
Rutas Asia da la bienvenida a todos los viajeros y hará esfuerzos razonables para satisfacer las necesidades especiales de los participantes discapacitados. Ten en cuenta que los autobuses turísticos y otros vehículos de traslado no están equipados con rampas para sillas de ruedas. Los clientes pueden traer una silla de ruedas o un andador totalmente plegable al recorrido. Las sillas de ruedas no plegables y los andadores no se pueden transportar en los autobuses turísticos debido a limitaciones de espacio. Lamentamos no poder brindar asistencia individual a un miembro del tour para caminar, cenar, subir o bajar de los autobuses turísticos y otros vehículos de transporte, u otras necesidades personales. Un acompañante de viaje calificado debe acompañar a los viajeros que necesiten asistencia especial.
¿Cuáles son los requisitos físicos del tour?
Nuestros itinerarios ofrecen a los viajeros la comodidad de recorridos por la ciudad incluidos y tiempo libre para explorar el área o unirse a nuestros recorridos opcionales. Muchos de nuestros recorridos incluyen bastante caminata, a veces en terrenos irregulares o inclinados. Te recomendamos que considere cuidadosamente su capacidad para cumplir con las demandas físicas del recorrido después de leer el itinirario de cada recorrido, ya que cada recorrido y destino tendrá diferentes requisitos físicos. Para explicar mejor los requisitos físicos de cada recorrido, hemos agregado un ícono de "ritmo de viaje" en cada uno de nuestros recorridos; Puedes leer más sobre los diferentes ritmos de viaje aquí. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre su bienestar, su capacidad para viajar largas distancias o su capacidad para cumplir con los requisitos del viaje, te recomendamos que consultes a su médico. Cualquier discapacidad física o mental que requiera un tratamiento o atención especial debe informarte a Rutas Asia en el momento de realizar su reserva.
¿Ofrecen un descuento para niños?
¿Se pueden adaptar a requisitos dietéticos especiales?
Las comidas proporcionadas durante tu recorrido incluirán comida local. Nuestros especialistas de servicio al cliente ayudarán a los huéspedes a comunicar sus solicitudes de comidas especiales a las aerolíneas, hoteles y restaurantes, pero ten en cuenta que no podemos garantizar que sus solicitudes sean atendidas. Proporciona sus solicitudes al menos 30 días antes de la salida de su viaje; Notificaremos a nuestros guías turísticos sobre cualquier alergia alimentaria. Ten en cuenta que todas las sustituciones de comidas solicitadas están sujetas a confirmación y se basan en la disponibilidad del restaurante proveedor. Para aquellos con necesidades dietéticas estrictas, recomendamos traer alternativas de alimentos preenvasados para tu viaje.
Veo que en e la pasgina de los hoteles dicen “o similar” – ¿Qué significa esto?
Puedes encontrar los hoteles que utilizamos generalmente para cada tour en la pestaña "hoteles destacados" del paquete turístico seleccionado. En el caso de que tengamos que cambiar de hotel, será de similar categoría. La lista de hoteles incluida en tu paquete de documentos será la versión finalizada.
¿Es posible reservar una habitación triple?
Las habitaciones triples están disponibles previa solicitud para recorridos personalizados. Ten en cuenta que se puede aplicar un recargo por habitación triple, ya que es probable que la categoría de habitación sea más cara que una habitación estándar.
Cargo adicional del alojamiento
Los precios indicados son por persona en base a ocupación doble (dos personas compartiendo habitación). Se aplicará un cargo adicional a las personas que requieran una habitación individual durante todo el recorrido.
Quiero saber en qué vuelo estaré antes de reservar. ¿Podría decirme los horarios de los vuelos?
Los horarios de los vuelos variarán según la fecha de salida, la aerolínea y la puerta de salida. Si la información del vuelo no aparece en el momento de la reserva, nuestro equipo de atención al cliente se la enviará por correo electrónico entre 30 y 50 días antes de la salida.
Uno de los nombres de los viajeros es incorrecto; ¿Qué tengo que hacer?
Ten en cuenta: cualquier cambio de nombre de pasajero realizado en una reserva después de haberla realizado resultará en un cargo sujeto a recargos adicionales de la aerolínea. Si se han emitido boletos de avión, se te pedirá que pagues una multa de reembolso y hacer una nueva reserva puede tener recargos de aerolínea adicionales según la disponibilidad. Si se han emitido boletos de avión, se te pedirá que pague una multa y una diferencia de tarifa si los boletos necesitan ser reeditado.
Modificar/Cancelar
¿Cuánto tiempo tardará en aparecer el reembolso en mi cuenta de tarjeta de crédito?
El proceso de reembolso suele tardar entre 7 y 14 días, según tu banco.
¿Qué formas de pago se aceptan?
El pago puede efectuarse de muchas formas que ofrecemos (Cualquier cargo bancario deberá ser asumido por el cliente*) como *TRANSFERENCIA BANCARIA*, *EFECTIVO* o *TARJETA DE CRÉDITO*. Puedes obtener más informcaiones aquí: Formas de pago
¿Ofrecen un plan de pago?
¿Puedo optar por no participar en ciertas actividades en el recorrido??
Sí, puedes optar por no participar en cualquier actividad durante el recorrido siempre que notifica al líder/acompañante del recorrido. Sin embargo, todas las partes no utilizadas del recorrido no son reembolsables.
¿Puedo extender mi estadía en una ciudad diferente a la ofrecida en el paquete turístico?
Sí, es posible. Por favor contáctanos para una cotización y más información.
¿Puedo agregar noches adicionales al inicio o al final del tour?
Sí, es posible agregar noches adicionales antes o después de tu recorrido. Ten en cuenta que se puede aplicar una tarifa de desviación más y cualquier recargo adicional de la aerolínea. El alojamiento en hotel y los traslados al aeropuerto no están incluidos cuando agrega noches adicionales a tu recorrido.
¿Cuál es la mejor época para viajar?
El clima depende de de cada destino. Visita nuestra blog para ver las guías de cosas que debe saber de cada destino para obtener más información.
¿Puedo solicitar un lider del tour específico?
Te egradeceremos mucho si nos mandas un correo electrónico o informas sobre tu lider preferido al momento de la reserva y haremos todo lo posible para atender tu solicitud, sin embargo, no podemos garantizarlo.
¿Puedo hacer una reserva si no tengo los nombres de todos los viajeros?
Es necesario tener todos los nombres de los pasajeros para poder reservar. Todos los nombres de los viajeros ingresados durante el proceso de reserva se utilizarán para realizar reservas aéreas. Es extremadamente importante que el nombre de cada viajero coincida exactamente con el nombre que aparece en sus pasaportes. Ten en cuenta que cualquier cambio de nombre de pasajero realizado en una reserva después de haberla reservado resultará en un cargo por cambio de nombre de $100 por persona y estará sujeto a recargos adicionales de la aerolínea. Si se han emitido boletos de avión, deberá pagar una multa y cualquier diferencia de tarifa adicional, por lo que tendremos que volver a emitir los boletos.
¿Con qué antelación debo hacer una reserva?
¿Cómo puedo reservar?
Puedes llamar/escribir a nuestra oficina de ventas al +84 334 392 888 o lien@rutasasia.com y uno de nuestros especialistas de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a realizar una reserva. Si prefieres reservar en línea, visite nuestro sitio web en rutasasia.com. Si tienes un agente de viajes preferido, pídale que se comunique con nosotros por ti.
¿Cuáles son los mejores destinos en el Sudeste Asiático?
Especialmente, RutasAsia diseña tu itinerario más razonable con todos los detinos que quieras visitar
¿Qué incluyen en el paquete turístico?
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